Garantías
Productos "Poco Uso"
Los productos identificados como "Poco Uso":
- No aplican con promociones, descuentos, garantías extendidas ni notas de crédito.
- Pueden presentar detalles estéticos como rayones, abolladuras o falta de empaque original.
- Mantienen su funcionamiento operativo normal.
- Incluyen garantía limitada de 90 días únicamente por defectos de fábrica.
- No se aceptan reclamos por temas estéticos o desgaste visual.
Política de Garantía
Las garantías deberán ser gestionadas directamente con el Centro de Servicio Técnico Autorizado correspondiente, salvo indicación contraria de GiTech Investments, S.A. Todo producto será evaluado técnicamente para determinar si el daño corresponde a defecto de fábrica o daño inducido.
Si el daño es considerado de fábrica y no es posible su reparación, podrá proceder reemplazo del producto o emisión de nota de crédito. Los gastos de transporte, envío o movilización relacionados con garantías serán responsabilidad del cliente.
Exclusiones de Garantía
La garantía no aplicará en casos de:
- Uso incorrecto o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Daños por golpes, caídas, líquidos, humedad, fuego, polvo, oxidación o fluctuaciones eléctricas.
- Manipulación o reparación por personal no autorizado.
- Pantallas quebradas, rayadas o golpeadas.
- Problemas de software, configuraciones o modificaciones no autorizadas.
- Productos con número de serie alterado o removido.
- Daños ocasionados por transporte inadecuado.
- Accesorios promocionales, memorias o productos incluidos en combos.
- Falta de factura o comprobante de compra.
Para asistencia sobre garantías o centros autorizados: 📧 garantias@gitechpty.net
Política de Reembolsos
No se realizan reembolsos una vez facturado el pedido. Solicitudes de cancelación por causas excepcionales deberán enviarse por correo electrónico indicando el número de pedido y motivo de cancelación.
Si la solicitud es aprobada, las cancelaciones realizadas el mismo día podrán procesarse al método de pago original; cancelaciones posteriores podrán gestionarse mediante nota de crédito. GiTech Investments, S.A. se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de cancelación.
Política de Envíos y Entregas
- Las entregas se realizan únicamente dentro de la República de Panamá.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
- Toda entrega está sujeta a validación de identidad del comprador.
- La mercancía será entregada únicamente al titular autorizado de la compra.
- El cliente debe revisar el producto al momento de recibirlo.
- No se aceptarán reclamos por daños físicos posteriores a la entrega aceptada.
GiTech Investments, S.A. podrá restringir entregas en ciertas áreas o cancelar pedidos por razones operativas, seguridad, sospecha de fraude o falta de inventario. En caso de entregas a terceros, el cliente deberá proporcionar autorización e identificación correspondiente.
Retiro en Sucursal
- Los pedidos deberán retirarse dentro del período indicado por la empresa.
- Se podrá solicitar identificación oficial al momento del retiro.
- Si el pedido no es retirado dentro del plazo establecido, podrá cancelarse y convertirse en nota de crédito, descontando costos administrativos o logísticos aplicables.
Para consultas relacionadas con estos Términos de garantías, reembolsos y entregas:
GiTech Investments, S.A.
📧 web@gitechpty.net